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1.什么是“客户反馈管理”？
这是我们为中国橡胶网用户在线联络定制的一项服务，可帮助用户降低联络成本，提高联络效率。如果想与中国橡胶网其他用户取得联系，您可以用这一服务在线对其询价、报价、回复、直至谈判、订货，并可以查询管理有关的往来文档。

2.怎么样用“反馈管理”给商业伙伴发反馈信息？
请先登录，点击商业信息边上的“询价”、“报价”或“发送信息”，您就进入了“填写询（报）价表格”或“消息”的页面。请选择您需联络的用户的登录名，填写询（报）价内容或反馈信息，按“确定”您可以先预览，按“发送”，您的询（报）价或反馈信息就发送成功了。

3.什么是交易？
交易就是买卖双方对某一样产品或商业信息进行磋商谈判的一单生意。

4.如何在一笔交易中回复对方的反馈？
请先点开您要回复的文档，点击文档下的相应按钮，填写回复的详细信息后发送。

5.如何给非用户发布的信息发反馈消息？
这是针对中国橡胶网用户的商业文档系统，对于非用户发布的信息，您需要继续使用在线邮件的方式。

6.哪里可以看到我发出的所有反馈？
在已发送文件夹中，您可以看到所有已发送的文档，在您和对方的交易中您也可以看到对应这笔交易您发送的文档。

7.可以同时将反馈消息发送给我的同事吗？
您可以在整个反馈信息页面的下方，“发送”按钮上面的方框内填入电子邮件地址（多于一个时请用“，”点开），这样就可以把副本发送给同事或自己了。

8.从中国橡胶网给我发的电子邮件是什么？
您在收到每一个询价，报价或信息时，中国橡胶网系统会发提示邮件，提示您在相关地址查看该信息。

9.哪里有对方客商的联系方法？
在所有的提示邮件中，您可以找到该客商的公司名，联系人，用户名，电子邮件，在客商回复的文档中您也可以找到联系方法。

10. 打开了链接，怎么看不到询价或报价？
请用提示信中您的用户名登录，因为您是以这个用户名发布商业信息的。

11.哪里可以看到原商业信息？
点击在每个信息中的查看原商业信息，您可以看到发布在中国橡胶网上的商业信息。

12.怎么样用“客户反馈管理”回复？
您在收到买家的询价，或是卖家的报价后，点击文档详细信息中的发送谈判消息就可以回复对方的询价或报价，并对此进行商谈。13.我可以发送附件吗？
可以。而且您还可以预先上传可以多次使用得附件，在发送文档时可以选择发送，避免了发送时上传附件的麻烦。

13.什么是“商业伙伴”？
“商业伙伴”是中国橡胶网网站为方便您管理自己的商业关系而设计开发的工具。有了它，您就等于携带了一个自动更新的移动名片夹，可以随时您的客户进行网上联系。

14.如何将商业伙伴分到另一组？
可以选中商业伙伴，点“移动/复制到其他组”。
这时系统转到“移动/复制到其他组”页面，选择移动，如果您想分到一个已经存在的组，就选择需要移到的组，如果需要分到的组还不存在，可以填写组名，自己新建一个组。

15.“复制商业伙伴到另一组”有什么作用？
“复制商业伙伴到另一组”，就是在保留原组商业伙伴的情况下，同时把他/他们复制到另一组。这样，如果一个商业伙伴符合多种分类标准时，他可以存在于多个组中，方便用户查找和管理。

16.什么是“黑名单”组？
设置“黑名单”组是避免用户受到信息骚扰的一个功能。您可以将骚扰自己的用户加入该组。这样，该组名单中的用户发送给您的留言都将被系统截获和删除，直到他被移出黑名单组。

17.如何避免收到商业伙伴的留言骚扰？
您只要在该用户给你的留言页面点一下“加入黑名单”即可。

18.如何将一个用户移出“黑名单”组？
在黑名单组中，选中这个用户，点“删除”确认后即可。也可以将他转移到其他组。

19.什么是中国橡胶网“商情特快”？
“商情特快”是中国橡胶网为您提供的一项供求信息速配服务。您可以登录“我的办公室”点击“我订阅的信息”查看。
20.我怎样订阅中国橡胶网的“商情特快”？
如果您是第一次订阅“商情特快”。
步骤一：选择按关键字订阅方式，轻松的达到您的要求。；
步骤二：按照当前页面的提示进行相关的操作。
步骤三：如果您看到成功订阅的提示，表示您已完成操作。

21.我还不是注册用户，我能订阅“商情特快”吗？
不可以，只有注册用户才可以。

22.按照类别订阅商情特快有什么限定吗？
您能够订阅最多三个关键词的商情特快。

23.怎样取消已经订阅的“商情特快”？
您可以登录“我的办公室”点击“我订阅的信息”删除订阅关键词即可。